為持續(xù)優(yōu)化法治化營商環(huán)境，切實解決群眾、企業(yè)辦理涉外業(yè)務(wù)多頭跑、耗時長、流程繁等痛點難點，司法局聚焦公證服務(wù)提質(zhì)增效目標(biāo)，大力推進(jìn)涉外公證+領(lǐng)事認(rèn)證一體聯(lián)辦便民惠企服務(wù)模式，通過流程再造、服務(wù)升級，打通涉外法律服務(wù)“最后一公里”，為群眾跨境出行、企業(yè)涉外發(fā)展提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的公證保障。

　　機(jī)制賦能提效能，一窗聯(lián)辦減流程。該縣打破業(yè)務(wù)壁壘，全面整合涉外公證辦理、文書審核、領(lǐng)事認(rèn)證代辦全流程服務(wù)環(huán)節(jié)，重構(gòu)業(yè)務(wù)辦理流程，實現(xiàn)一次申請、一窗受理、一套材料、一站辦結(jié)的閉環(huán)服務(wù)。申請人只需在縣公證處提交一次申請、一次性備齊相關(guān)材料，即可同步完成涉外公證辦理與領(lǐng)事認(rèn)證代辦業(yè)務(wù)，無需再自行奔波至上級外事部門、領(lǐng)館辦理后續(xù)手續(xù)。同時，公證處細(xì)化服務(wù)規(guī)范，設(shè)立一體聯(lián)辦專窗，建立翻譯、公證、代辦一體服務(wù)平臺，明確材料代收、信息核驗、進(jìn)度跟蹤、文書回傳等各環(huán)節(jié)工作職責(zé)與辦理時限，標(biāo)準(zhǔn)化流程大幅壓縮業(yè)務(wù)辦理時長，相比傳統(tǒng)辦理模式，整體辦理周期縮短超50%，真正實現(xiàn)“群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路、服務(wù)高效率”，服務(wù)點建設(shè)以來，已成功辦理各類領(lǐng)事認(rèn)證代辦50余件。

　　精準(zhǔn)服務(wù)優(yōu)體驗，提質(zhì)增效暖民心。該縣全方位升級涉外公證服務(wù)舉措，推行精細(xì)化、人性化、專業(yè)化服務(wù)。針對涉外業(yè)務(wù)特殊性，開通涉外公證綠色服務(wù)通道，提供預(yù)約受理、一次性告知、首問負(fù)責(zé)、特殊群體上門服務(wù)、容缺受理等便民服務(wù)，指導(dǎo)申請人完善材料，減少補(bǔ)正返工次數(shù)，大幅提升業(yè)務(wù)一次性通過率。同時，組建專業(yè)涉外公證服務(wù)團(tuán)隊，熟練掌握各國認(rèn)證規(guī)則與文書要求，精準(zhǔn)把控公證文書質(zhì)量，為群眾提供專業(yè)指導(dǎo)與公證方案，確保出具的涉外公證書規(guī)范合規(guī)、真實有效，順利通過領(lǐng)事認(rèn)證審核，切實保障群眾和企業(yè)的跨境辦事權(quán)益。

　　優(yōu)化服務(wù)找問題，反饋閉環(huán)再深化。該縣持續(xù)細(xì)化涉外公證領(lǐng)事認(rèn)證一體聯(lián)辦配套服務(wù)，健全全流程服務(wù)保障體系。一方面，完善服務(wù)反饋閉環(huán)機(jī)制，針對涉外聯(lián)辦業(yè)務(wù)建立辦結(jié)回訪、問題收集、整改落實、結(jié)果反饋的全鏈條工作機(jī)制，主動收集群眾、企業(yè)在材料提交、辦理時效、工作流程、服務(wù)態(tài)度、文書質(zhì)量等方面的意見建議，建立服務(wù)檔案、問題臺賬，精準(zhǔn)補(bǔ)齊服務(wù)短板，持續(xù)優(yōu)化辦事體驗。另一方面，常態(tài)化梳理涉外高頻業(yè)務(wù)場景，針對群眾跨境求學(xué)、務(wù)工、定居及企業(yè)涉外貿(mào)易、海外合作等多元需求，動態(tài)優(yōu)化辦事指引、精簡冗余材料、規(guī)范收費標(biāo)準(zhǔn)，常態(tài)化開展從業(yè)人員涉外業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊專業(yè)履職能力。